"Дія" стане як ChatGPT?: в Україні з’явиться ШІ-асистент для держпослуг

ШІ-асистент у "Дії" допоможе отримувати послуги, довідки й шукати ЦНАПи. У майбутньому — голосове спілкування та автоматичне визначення потрібних сервісів.

Уже від червня українці зможуть протестувати нового ШІ-асистента в "Дії". Він допомагатиме знаходити послуги, отримувати довідки, шукати ЦНАПи — а згодом навіть спілкуватися з користувачами голосом.

Про це під час DOU Day повідомив віцепрем’єр-міністр з інновацій та міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. За його словами, штучний інтелект має змінити підхід до користування державними послугами.

"Ми переосмислили, що робимо з "Дією". 2019–2020 року ми зробили стрибок, створивши сучасний застосунок. Але зараз усе змінила поява АІ — тепер користувачі чекають на продукти, схожі на ChatGPT чи Gemini. Тож наша мета — трансформувати "Дію" в АІ-продукт", — зазначив Федоров.

На першому етапі ШІ-асистент з’явиться на порталі "Дія" у форматі бета-тесту. Він зможе відповідати на запитання, підказувати, які документи потрібні в конкретній ситуації або де отримати ту чи іншу довідку.

У майбутньому функціональність розшириться: користувач зможе описати свою життєву ситуацію, а ШІ автоматично визначатиме потрібну послугу. Наприклад, якщо повідомити, що в дім влучила ракета — асистент запропонує подати заявку на програму "єВідновлення".

Також у планах — додати можливість голосової взаємодії з АІ, щоб спілкування з "Дією" стало схожим на розмову з цифровим співрозмовником.